У клиентки сложная ручная продажа всем обратившимся. 

+ выявили, что смешивает квалификацию лидов и кастдев. Отрезает конверсии, усложняет себе работу и клиенту путь. 

Как лучше:

1. Кастдев - это ИССЛЕДОВАНИЕ, а не продажа. Мы опрашиваем 5-10-20-60 человек, чтобы улучшить и упаковать наш продукт для продаж сотням и тысячам. 

Эти 5-10-60 человек - не клиенты и не лиды. Они респонденты. И должны отражать структуру нашей ЦА. 

Да, если кастдев заканчивается вопросом респондента "Где купить?" - это говорит, что продукт готов к рынку. Но цель - сбор информации. 

2. Квалификация лида - это мы выясняем, наш ли это клиент, нужны ли ему наши продукты, какой из них лучше решает его задачу. Готов ли он покупать - есть ли у него деньги, согласия всех участников сделки, время, место. Сможет ли воспользоваться продуктом - научиться, освоить, применить. 

Это ДИАГНОСТИКА данного конкретного человека на предмет, будем ли мы ему продавать, что и как. 

3. Если у нас есть продукты, по которым ручная продажа не окупается - мы выстраиваем систему продаж без нашего участия.   

Например:

Посты и странички-навигаторы 

"Как правильно выбрать .... для..."

"На чем можно сэкономить, если ...." 

Здесь эконом аудитория уходит на эконом продукты 

*Этим же выцепляем людей, которые ещё не готовы прийти к нам и общаться. И ориентируем и утепляем их.

"На чем нельзя экономить и почему"

Здесь мы сегментируем аудиторию на тех, кто умерит свои желания и выберет более дешёвый вариант - и тех, кто захочет подороже.  

"Как правильно собрать программу, если вам нужно..."

Здесь мы выцепляем аудиторию с премиальными запросами и ведём на индивидуальную консультацию, стратегическую сессию. 

"Выбрать ламинат или...?"

Если у нас аудитория повально хочет ламинат, но бюджет у нее в 5 раз меньше, чем на него нужен.  

Заодно рассказываем, почему ее ламинат через полгода развалится или вспучится, если положить его на балкон без должного утепления, как предлагают эконом-конкуренты. 

"Можно ли заниматься всего 15-45 минут в неделю и прогрессировать?"

Здесь мы разделяем слабо мотивированную аудиторию и тех, кто хочет больше. 

При этом:

Слабо-мотивированным - облегченная программа.

 

Дюже занятым и платежеспособным - крутая программа, которая экономит их время за счёт продуманности и интенсивности, но и стоит дороже. 

Кто хочет заниматься много - стандартная программа. 

"Как заниматься, если у меня нет....." Того, что необходимо для занятий. Например, инструмента. 

Это аудитория, которая с меньшей вероятностью купит или будет заниматься регулярно, поэтому ручная продажа им может не окупиться. Сначала решаем их проблему с доступностью занятий. Например, где можно арендовать инструмент или репточку, вот список наших партнёров по городам и учеников, которые дают в аренду свой инструмент. 

То есть это всё вопросы, которые мы зададим при квалификации лида, и препятствия, которые всплывут при попытке продажи. 

Мы их разбираем либо на страничках-навигаторах - и направляем людей на нужные им продукты. 

Либо в контенте в соцсетях - и такой контент в нас заодно и утепляющий, и продающий, и охваты нам приносит. 

А мы себе упрощаем ручную продажу.