У клиентки сложная ручная продажа всем обратившимся. + выявили, что смешивает квалификацию лидов и кастдев. Отрезает конверсии, усложняет себе работу и клиенту путь. Как лучше: 1. Кастдев - это ИССЛЕДОВАНИЕ, а не продажа. Мы опрашиваем 5-10-20-60 человек, чтобы улучшить и упаковать наш продукт для продаж сотням и тысячам. Эти 5-10-60 человек - не клиенты и не лиды. Они респонденты. И должны отражать структуру нашей ЦА. Да, если кастдев заканчивается вопросом респондента "Где купить?" - это говорит, что продукт готов к рынку. Но цель - сбор информации. 2. Квалификация лида - это мы выясняем, наш ли это клиент, нужны ли ему наши продукты, какой из них лучше решает его задачу. Готов ли он покупать - есть ли у него деньги, согласия всех участников сделки, время, место. Сможет ли воспользоваться продуктом - научиться, освоить, применить. Это ДИАГНОСТИКА данного конкретного человека на предмет, будем ли мы ему продавать, что и как. 3. Если у нас...